淘宝网咨询在线人工客服及服务电话的方法是：

　　1、首先，咨询在线人工客服的方法，先打开淘宝网首页，点击登录，登录后点击右上角的联系客服；

　　2、进入服务中心后，这里有两个选项，一个是消费者客服，一个是卖家客服，找你对应客服点击进入；

　　3、这里以买家版为例，进入消费者客服之后，点击左下角的人工自助客服、有什么问题直接咨询；

　　4、在留言框中输入需要咨询的问题，这时系统会给出一些答案。如果在线客服不能解决您的问题可以点击更多服务热线，可进行在线咨询和拨打人工客服电话。

　　淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。