一、作为参保人

　　Q1：我咋个才晓得啥时候医保要停机切换呢？

　　好问题！首先，请大家一定一定要关注参保地和就医地的医保微信公众号，一般情况下，他们的名字都为XX医保或XX医疗保障或XX医疗保障局！请注意，搜索时一定要认准政府部门标志，以防上当受骗。

　　在当地就医或长期居住的异地参保人员也记得要关注一下~为什么呢？因为医保部门在系统停机切换之前都会提前发布停机公告，你只要掌握了第一手信息，就方便提前做好就医购药的准备，正所谓有备无患嘛。

　　当然，推荐你下载个使用异地就医备案小程序，可以随时掌握各地的停机情况。要咋个查看呢？看清楚啦，就按照下面这个步骤来！

　　1.点击关注中国医保公众号↓↓↓

　　2.点击异地就医→异地就医备案⬇⬇⬇⬇

　　3.拉到最下面就看到“停机公告”了→点击右边查看更多还可以查看更多统筹区的停机公告。

　　Q2：我明明备案了的，为啥就医地上线国家平台后，医院说我没备案呢？

　　不要慌！这可能是因为就医地上线国家平台的时候没有迁移备案信息，联系参保地医保部门重新办个备案就OK了！

　　你只需要登录国家医保服务平台（fuwu.nhsa.gov.cn）点击跳转，不管哪个地方的医保部门电话都可以查询到，是不是很方便？

　　Q3：我如果在医院刷不起卡咋办呢？

　　这样办！首先请医院把报错图片发给医院的医保信息系统维护商，让他们看一下是参保地还是就医地的报错，如果是就医地的报错，就请就医地协调解决。如果是参保地的报错，就可以在国家医保服务平台查询参保地医保经办机构电话，联系他们解决报错问题。

　　二、作为定点医疗机构

　　Q4：医院报错提示收费项目对码失败咋办？

　　各地统筹区的对码出现问题怎么办？可以在国家医保服务平台上查询相应的联系电话，联系对方医保部门协调解决。

　　Q5：患者可以联网结算，但是我们感觉报销金额明显异常，有点把不准该咋办？

　　按照参保地政策的原则，各地参保政策怎么查询？老规矩，还是在国家医保服务平台上查询相应的联系电话，联系对方医保部门核实处理。

　　Q6：病人要入院，但是我们这马上就要切换系统了，这种情况咋办？

　　这种情况还是要正常给病人办理入院，但是办不办理医保入院登记，要与当地医保部门联系，按照医保经办建议的方式进行切换。

　　Q7：病人刷卡遇到报错怎么办？

　　首先请医院联系自己的医保信息系统维护商，请他们看一下是参保地还是就医地的问题，就医地的问题，需要就医地协调解决。各统筹区出现的报错，可以在国家医保服务平台查询相应医保部门的联系电话协调解决。

　　Q8：以上方法都尝试了，但是病人的结算还是失败，短时间不能处理，这种情况咋办？

　　实在不能联网直接结算的，可请参保人全额垫付后，回参保地医保经办机构手工报销。

　　以上8个问答是我们为大家整理的可能遇到的问题。问题可能不是很全面。因此，请大家在异地就医遇到问题时，记得联系各地医保经办部门，他们一定尽心竭力及时协调解决！