【提问】

　　武汉健康码代老人孩子申请时，人脸识别不通过怎么办？

　　【回答】

　　在“i武汉 武汉战疫”代他人申请健康码页面，如遇人脸识别不通过等情况，可通过“老幼健康码专用通道”进行申请。

　　申请成功后健康码可保存并打印，学生、长者可凭打印件出行。

　　在当前的疫情防控条件下，打印件有效期为7天。

　　使用方法如下：

　　1、微信搜索“i武汉 武汉战疫”小程序，从健康码亮码页面，点击健康码管理-“为他人申请”;

　　或首页进入疫情防控页面，点击“他人健康码查询”-“为他人申请”。输入被申请人姓名、身份证号后，点击完成人脸识别和健康上报后，即可生成健康码。

　　2、如未通过人脸识别认证，且年龄未满18周岁或者60周岁以上(含60周岁)，可自动进入老幼专用通道。

　　3、输入被申请人信息后，若申请人和被申请人在同一户口本，可快速通过关系校验。如未通过快速校验，请按系统提示上传被申请人身份证、户口本等证明材料后自动完成识别校验。校验通过后需拍摄被申请人照片并完成健康上报。

　　4、申请成功后，在健康码亮码页面，点击出行凭证，即可生成【健康通行凭证】。

　　5、结合当前疫情情况，纸质凭证有效期为7天，到期后您可以重新保存凭证至相册，打印出行。