问：若乘客使用武汉TAXI平台打车，在乘车过程中遗失物品怎么办？

　　答：乘客可在小程序以及武汉TAXI APP个人中心进入投诉受理界面反馈，即便忘记索要发票，不记得车牌，只需要大概描述乘坐出租车的起始点以及大概上下车时间，平台也会精准匹配出符合条件的车辆，找回失物成功率达94%以上。

　　未来，武汉出租拟安装新的车载智能设备，无监控死角，如发生司乘纠纷、安全事故、跨区域经营，物理终端可提供有效证明。最终，通过信息化平台的建设，为行业监管、企业管理、运营服务提供行之有效的技术手段，以信息化工具提高行业管理者的综合监管和服务能力，方便企业对车辆的管理；搭建集约车、投诉、服务评价等的运营服务平台，方便市民电话、网络、手机约车，为乘客提供真正的“门到门”运输服务;通过服务码的投诉举报、服务评价等功能，可以切实发挥公众监督作用，维护乘客正当权益;为乘客提供找寻失物、电子付费提供更多便利和服务保障。