一、咨询、报修业务：

　　诺丁山收费处服务电话：0451-82911822 (早8:00-晚17:00)

　　军民街收费处服务电话：0451-82910185 (早8:00-晚17:00)

　　夜间服务电话：18003656648 (晚17：00-次日早8:00)

　　提示：供热初期，服务电话如存在忙线的问题，请广大热用户耐心等候。

　　二、常见问题

　　1.为什么同一供热单位的不同小区感受到的升温时间不同?

　　供热公司送暖按其操作规程，需要一个逐步暖管升温的过程，如果这个过程太快，很可能导致管壁突然膨胀而发生爆裂。因此，为了保证安全，工作人员必须严格按照操作规程，先送主线，再送支线，由近及远，逐步完成送暖。

　　2.供暖开始后，用户可以采取哪些措施尽快提升温度?

　　通常情况下，在供热初期反映暖气不热的情况较多。由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的。在这期间，居民尽量不要常开门窗。

　　3.暖气不热时怎么办?

　　(1)供暖初期，供热系统“气塞”现象较多，居民可以打开自家或顶楼的排气阀放放气，放气后管道的热水就会循环起来，暖气就会逐渐热起来。

　　(2)往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉，首先咨询周边邻居，若所属小区整体不热现象，则咨询供热公司客服。若周边供暖正常，属于内网问题，首先查看一下自家阀门是否开启，管网是否有气阻(供热初期易发生)，暖气片、过滤网是否堵塞等现象。