健康码320平台可以处理湖南健康码‘红、黄码’申诉，如市民已完成核酸检测(变黄码后核酸结果均为阴性，且每次核酸结果间隔24小时以上)后未能自动转码需要申诉的市民，可使用以下申诉途径(任选其一即可，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉)。

　　处理时间：

　　符合解码要求的黄码申诉可在6-8小时内处理完毕;符合解码要求的省外红码申诉24小时内处理完毕。

　　申诉方式：

　　1、关注“健康320”微信公众号，提交申诉;

　　2、下载“健康320”APP线上提交申诉;

　　如何判断是否符合转码要求?

　　1.赋码原因为“外省入湘人员/中高风险入湘人员”的人员，核酸可按落地湖南的时间算，如未标明需完成的核酸次数，则按7天3检的要求进行核酸检测。

　　a:李某于2022年10月20日被赋黄码，健康码下方赋码原因为“中高风险入湘人员”但李某是于10月18日落地湖南省内。

　　则李某的解码要求为：须在10月18日起完成3次核酸检测，并且每次核酸检测必须间隔24小时以上。

　　b:刘某于2022年10月7日被赋黄码，健康码下方赋码原因为“外省入湘人员3天2检”。

　　则刘某的解码要求为：须在落地湖南之日起完成2次核酸检测，并且每次核酸检测必须间隔24小时以上。

　　2.赋码原因中有标明具体日期时空交集。核酸可按标明日期算。例如：赋码原因为“10.25湘江新区胡某时空交集 7天4检”。

　　黄某于2022年10月26日被赋黄码，健康码下方赋码原因为“10.25湘江新区胡某时空交集 7天4检”。

　　则黄某的解码要求为：须在10月25日起完成4次核酸检测，并且每次核酸检测必须间隔24小时以上。

　　3.除以上举例赋码原因外，其他情况则需要严格按照健康码下方标明赋码原因及要求完成核酸检测(赋码后)，每次核酸检测必须间隔24小时以上。

　　张某于2022年10月15日被赋黄码，健康码下方赋码原因为“开福区病例时空交集7天4检”。

　　则张某的解码要求为：须在10月15日起完成4次核酸检测的要求，并且每次核酸检测必须间隔24小时以上。