淮南核酸预登记常见问题及解决办法

　　1、登记信息有误怎么办?

　　(1)、在登记人员信息页面，点击删除，再重新登记;或点击修改/编辑，重新提交即可。

　　(2)、如果找不到删除或修改按钮，可拨打各市核酸检测预登记咨询电话寻求人工帮助。

　　2、提示“同一个身份证信息，请不要重复登记”之后怎么办?

　　出现上述提示说明当前身份证号码已完成登记，如需查看二维码请登录对应身份证号码的“皖事通”APP账号查询。如暂无“皖事通”APP账号，可使用同一身份证号码注册登录查看。

　　3、子女和父母共有一个安康码进行采样，怎样查询检测结果?

　　每一个二维码对应一个结果，建议每人一个安康码进行检测。子女可由父母提前注册安康码或者携带身份证进行登记。

　　4、预登记和安康码核酸检测结果有什么区别?

　　(1)、预登记只能查询到本地核酸检测的结果，出结果较快。

　　(2)、安康码可查询区域核酸检测和日常核酸检测的结果，查询存在时间上的滞后性。

　　5、为什么查询不到核酸结果?

　　核酸检测采样后，一般需要6—8个小时出结果，若想查询，可向核酸检测机构查询。

　　6、老人和小孩的核酸报告在哪查询?

　　可通过“核酸检测报告”中“老幼核酸检测报告助查”进行查询，目前仅支持60岁以上老人和18岁以下小孩。