关于健康码申诉的注意事项

　　目前，健康320平台受理居民“红黄码”相关申诉，经审核部分申诉未通过，请仔细核对申诉信息48小时后再次申诉。

　　关于湖南省居民健康码申诉的注意事项，健康320平台作统一说明：

　　1、核酸检测凭证，勿遮挡个人信息(以下为错误示例)

　　2、申诉信息须和健康码绑定个人信息一致(以下为正确示例)

　　3、行程卡上的手机号码须和申诉号码一致(以下为正确示例)

　　4、健康码申诉处理时间

　　近期，我省12320健康服务热线受理居民多次咨询“红黄码”申诉进度，导致热线拥堵情况十分严重!

　　提交申诉后，申诉者提交的信息与健康码信息匹配一致，技术将统一进行转码处理，预计申诉在24-48小时处理完毕，数据更新到手机端需2-5个小时。

　　大家申诉后请耐心等待，勿反复来电!