河北绿源地热能开发有限公司清河分公司

　　地址：清河县长城大街世纪幼儿园北侧约120米

　　服务电话：0319-8185100

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　　清河县供暖服务承诺书

　　一、绿源公司设置24小时服务电话，对居民反映的供热问题，客服人员要热情周到给予解答，当场无法解决的，第一时间安排人员现场处置。各自供热小区由小区物业安排专人处理供热事宜。

　　二、县供热办24小时值班值守，设置服务监督电话，协调调度城区供热事宜，接听居民投诉电话，及时处置居民投诉事宜。

　　三、遇到供热设施检修或突发事故需紧急停运时，通过媒体或其他方式及时告知用户。绿源公司已组建5支70人的应急抢险队伍，接到事故抢修指令后，抢修人员第一时间到达现场处置。

　　县供热办服务监督电话：8165867 (昼夜)、19131995867(只接收短信)

　　绿源公司服务电话： 8185100(昼夜) 8187488(昼夜)、8187499 8185115 (工作时间)