北京文旅局疫情防控电话：010-12345

　　目前新冠疫情形势严峻，北京文旅局投诉接待室属于人群聚集区，空间相对密闭，为贯彻落实中央及市、局疫情防控工作部署，保障人民群众健康安全，确保提供优质高效的政务服务，现公布以下四种便民投诉渠道。

　　1、扫描“二维码”方式投诉：通过扫描“二维码”提交诉求及相关材料。

　　2、电话方式投诉：文旅投诉咨询服务电话85157316，服务时间：工作日9:00—17:30。

　　3、邮寄方式投诉：将投诉申请以及合同、发票或收据复印件等资料邮寄至北京市朝阳区建国门外大街28号北京市文化和旅游局质监所，邮政编码：100022。

　　4、现场投诉接待：我局投诉接待室将实行预约办理制度。如上述“二维码”扫描投诉、电话投诉、邮寄投诉三种方式不能满足您的需求，您可以通过预约办理方式进行现场投诉。请您拨打电话85157316进行预约，我们的工作人员会按预约时间接待您现场投诉。

　　请预约人员按时到达(工作人员会根据现场厅内情况临时限流管控，请您积极配合)，准时安排接待，现场投诉程序完成后请您尽快离开，减少不必要的接触。