为做好新冠肺炎疫情防控工作，避免人员聚集引发交叉感染，确保广大观众及演职人员的健康安全。上海保利大剧院暂停对外开放，目前共计取消和延期演出13台15场，退票退款已启动。

　　★截至目前，上海保利大剧院共处理退票订单1186笔。其中，大部分观众已陆续收到退款（原路退回至原始购票人支付账户），大家在等待的过程中可以关注微信、支付宝和银行账单，查看退款是否到账。因订单量较大，不同项目，同一渠道同一时间购票，由于付款方式不同，退款到账周期也会不同，还未收到退款的观众，请耐心等待。

　　★线下使用现金及代金券购票的观众，待剧院正式复工后，会第一时间与您取得联系，办理退票退款。

　　★使用积分兑换演出票的观众，积分也将陆续退回至个人账户中。

　　★凡通过大麦、猫眼等代理平台购票的观众，请与原购票平台联系。

　　★如通过“二次购买”等形式获得演出票，请与原购票渠道联系，妥善解决退票退款事宜。

　　在此期间，观众朋友如有任何关于演出方面的咨询或是关于退票的疑问，可通过剧院官方平台或拨打13761476918（陈经理）咨询。