我在“学法减分”平台实人认证过程中，因刷脸次数过多，系统显示身份验证失败，无法继续网上学习考试，是怎么回事呢？接下来应该怎么办呢？

　　答：“学法减分”平台在认证用户身份时，是调用的支付宝人脸识别功能应用，频繁调用人脸识别功能失败或认证失败会触发安全机制，为保障用户信息安全，支付宝会暂停用户身份认证功能一天。用户在操作时连续3次调用人脸识别失败或认证失败，建议退出系统并关闭后台程序，清理缓存后重新登录操作。如已经触发安全导致暂时无法进行人脸识别，建议24小时之后再登录操作，或者致电支付宝官方客服电话95188咨询申诉。

　　2、在对话框输入“学法减分”并发送，就可以获取下载重庆交管12333APP，还可以获取支付宝操作指南。