天津校外培训机构退费规定

　　✔ 学员在课程开始前提出退费的，培训机构应在5个工作日内通知托管银行按原渠道一次性退还所有费用。

　　✔ 学员在课程开始后提出退费要求的，应按已完成课时的比例核算扣除额度，将剩余费用在15个工作日内按原渠道一次性退还。

　　✔ 培训机构拒不履行退费义务的，经区教育局确认，由托管银行从托管账户中为学员划拨应退费用。

　　同时，为了维护家长和学生的权益，在报名培训机构时，家长还应该签订教育部和市场监管总局联合制定的《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》。合同主体要与机构营业执照名称相一致。培训合同、缴费发票等消费凭证内载明的预收费托管专用账户信息必须与机构、政府公示的预收费托管专用账户信息完全一致。

　　合同中要明确培训内容、培训期限、时间安排、收费金额、退费办法、违约责任，以及双方争议解决途径等。家长要逐项逐条审阅确认，规避“霸王”条款，待签订合同后予以付款，并索要正规发票或收据。要妥善保管好合同文本、刷卡单据、交费票据等资料，以作为维权凭据。