淘宝店铺在关闭的情况下是可以退款的。淘宝店铺在有订单的情况下，3个月内是无法关闭店铺的，找不到店铺，只有一个可能，就是卖家违规，店铺暂时被封了，但是不影响对订单的任何操作。正常申请退款即可，卖家后台对已有订单同样也是可以操作的，可以同意退款，也可以拒绝，如果卖家不予回复，淘宝将会对申请进行处理。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。