移动4g变成2g的解决步骤是：

1、确定是否使用4G业务的手机卡，或者4G业务是否出现问题。建议联系网络运营商查询4G业务。

2、查看是否启使用4G网络模式。

3、确认所在位置有4G网络覆盖。

4、关机重启尝试。

5、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。

6、若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师检测。