手机网络正常却不能用的原因：

1、所在地区信号低。确认是否有网络，建议在信号强的地方使用网络。

2、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议留意短信提醒或查询套餐产品说明。

如果不是上面的情况，建议重启手机。如果还是不行的话，建议送去附近的客户中心维修。