请检查网络连接是否正常是联网失败。出现请检查网络连接是否正常的原因是没有接回传线或者回传通道没通。建议重新填写用户名和密码，检查回传线是否接通良好，或者回传通道是否正常。如果都可以正常连接，则建议打客服电话解决或直接去所购地点详细咨询。