以淘宝为例，其显示未发货却收到货了的原因：卖家实际已发出订单商品但是卖家后台未点击发货，未上传物流信息。而商品已发出卖家有发货物流单号签收凭证，建议不要申请退款。卖家自买家付款之时起三百六十五天内卖家未点击“发货”的，交易才会自动关闭，淘宝才会通知支付宝退款给买家。