mate20pro人脸无法录入的原因是阳光直射或过暗，建议清洁摄像头，在面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。若未能解决问题，请您提前备份好重要数据特别是QQ和微信，携带购机发票前往华为客户服务店检测处理。