高铁人脸识别失败时，请您摘掉墨镜或者围巾，将面部适当靠近识别仪器，当您的整个面部全部在识别仪器中时，那么识别自然会成功，然后闸机口绿色指示灯亮起，接着您就可以顺利通过了。