以天猫为例，双十一退货规则如下：

1、如果质量有问题，双11期间和平常一样是支持7天无理由退货的。

2、如果买的是有店铺红包的宝贝，在退货时，店铺红包不在退货的范围之内。

3、如果退货没有和卖家达成一致，可以申请淘小二介入。