哈罗单车账户的解冻方法是直接联系客服，哈罗单车有自动报警功能，一旦单车遭到破坏，车辆会自动将信息反馈给后台。同时，市民如果遇到破坏共享单车或者给单车上私锁的行为，可以扫描单车上的二维码投诉举报。