天猫精灵方糖连不上网的原因是：

1、天猫精灵APP的定位权限没有打开，没有显示正确的无线网络名称，打开定位权限后即可成功连接。

2、手机连接的是5GWiFi路由器，天猫精灵不支持5G无线网络。

3、可能是无线路由器故障或账号密码错误。

天猫精灵（TmallGenie）是阿里巴巴人工智能实验室（Alibaba A.I.Labs）于2017年7月5日发布的AI智能产品品牌，当天同步发布了天猫精灵首款硬件产品——AI智能语音终端设备天猫精灵X1，未来还将推出更多AI智能产品