以三星note20为例，其系统版本为One UI2系统，三星手机软件在桌面消失了的原因如下：

1、手机延迟原因，建议将手机关机重启尝试。

2、没有下载成功，建议卸载后重新下载安装尝试。

3、手机系统出错，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。

4、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Galaxy Note 20是三星推出的智能手机，于2020年8月5日的三星新品发布会上正式发布，中国市场Note20 8GB+256GB售价为7399元。Note20配备一块6.7英寸（直角）显示屏，Note20系列配备的S Pen拥有9ms低延迟，可以带来真实笔触般的使用感受。