以iPhone手机为例，零售机和官换机的意思如下：

官换机也叫服务机、置换机，是iPhone用于售后换机用的全新机器。假如你的手机在保修之内坏掉或出现故障，iPhone公司会根据故障情况选择给你更换一台全新的iPhone，这样的iPhone就是官换机。

零售机也就是全新原封机厂家生产出来用于销售的产品，iPhone直营店（Apple Store）、iPhone在线商店、授权经销商、运营商等正规渠道销售的统称为全新原封机，一些手机店也在销售全新原封机。