以iOS13.1.1系统为例，

iPhone11面容解锁突然用不了可能是手机系统问题导致，也可能是手机红外排线问题或者主板加密组件故障导致的，数据硬件问题。可以尝试将手机关机重启一下，然后看能不能解决问题。若不能解决问题的话，用户可以删除手机录入的面部信息，删除后再重新录入试试。