以淘宝9.12.0安卓版本为例，投诉淘宝店不发货不退款不回信息的步骤是：

1、首先登录打开手机淘宝，点击右下角【我的淘宝】。

2、然后在必备工具中，点击【客服小密】。

3、向客服小蜜反映问题即可。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。