在京东上投诉商家的操作方法如下：

1、打开手机上的京东app，然后点击右下角我的。　

2、接着下滑找到客户服务。　

3、进入后点击电话客服即可进行投诉。　　

京东商城，前称360buy，是在线销售家电、数码通讯、电脑等12大类、数万个品牌的B2C模式购物网站，由刘强东创办于2004年1月，总部位于北京市朝阳区，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

京东建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立了核心城市配送站。2014年，京东集团在美国纳斯达克**交易所上市。