iPhonex面容解锁突然不能用的原因和解决方法有：

1、有可能是面部识别传感器出现故障，需要联系售后解决。

2、有可能是解锁方式不对，需要将手机屏幕点亮后才能解锁，在设置中开启【抬起唤醒】功能。

3、有可能是手机系统BUG导致，升级系统后重试。